受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響
，短期內市場需求的急劇增加將在線教育推向了一個“新窗口”。網絡教育前景如何
？還存在哪些問題
？有哪些不足需要改進？未來如何避免同質化競爭，實現高質量發展？本期《新聞洞察》將聚焦這些問題，敬請關注。

為了應對新型冠狀病毒中猖獗的肺炎疫情，保障大中小學師生安全，1月28日
，教育部通知全國各省
、自治區、直(zhi)轄(xia)市(shi)，推(tui)遲(chi)開(kai)學(xue)時(shi)間(jian)。此(ci)後(hou)，當(dang)地(di)教(jiao)育(yu)部(bu)門(men)對(dui)延(yan)遲(chi)開(kai)學(xue)做(zuo)出(chu)了(le)規(gui)定(ding)，一(yi)些(xie)校(xiao)外(wai)培(pei)訓(xun)機(ji)構(gou)也(ye)積(ji)極(ji)按(an)照(zhao)學(xue)校(xiao)正(zheng)常(chang)的(de)教(jiao)學(xue)計(ji)劃(hua)提(ti)供(gong)免(mian)費(fei)在(zai)線(xian)課(ke)程(cheng)，為(wei)中(zhong)小(xiao)學(xue)生(sheng)如(ru)期(qi)學(xue)習(xi)提(ti)供(gong)了(le)便(bian)利(li)。於(yu)是(shi)，在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)行(xing)業(ye)又(you)一(yi)次(ci)回(hui)到(dao)了(le)人(ren)們(men)的(de)視(shi)野(ye)。疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)，網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)帶(dai)來(lai)的(de)利(li)弊(bi)也(ye)引(yin)起(qi)了(le)公(gong)眾(zhong)對(dui)網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)產(chan)業(ye)未(wei)來(lai)發(fa)展(zhan)的(de)討(tao)論(lun)和(he)思(si)考(kao)。

網絡、軟件和硬件製約著網絡教育的發展

受新型冠狀病毒中肺炎疫情的影響
，短期內市場需求的急劇增加將在線教育推向了“快車道”。數據顯示
，自教育部提出“在線教育”以來，中央視頻聯合學習與思考網絡學校推出免費課程直播

，平均每班實時課時超過200萬節
；全國20多個省、自治區
、直轄市加入了釘釘“家園班”計劃，2萬多所中小學和1200萬學生將通過釘釘直播上課；80多家在線教育公司捐贈了課程，為全國中小學生提供免費課程。

然而

，在實際操作中
，這些“網絡教育”也暴露出一些問題，引起了公眾的討論。

首先，對於很多老師和學生來說，線上教學模式顯然不如線下教學模式有效。在湖北省一所小學教中文的黃老師告訴《中國經濟時報》jizhe，yuxianxiajiaoxuehezaixianjiaoxuebutong
，laoshizhinengmianduiyigexiaopingmu，wufayuxueshengyouxiaohudong。xueshengdeyijuyidongdouhennanfankuidaolaoshideyanli，suoyilaoshihennanbawojiaoxueguocheng。

孩子上小學二年級的馬女士也非常焦慮地告訴《中國經濟時報》記者，自從網絡教育開始推廣以來，她的孩子的學習問題已經成為一個大問題。“我在家通過電腦上課

，孩子覺得沒有老師
，我學習不專心。我總是學一會兒玩一會兒，不聽。”

其qi次ci，網wang絡luo教jiao育yu嚴yan重zhong依yi賴lai網wang絡luo環huan境jing，尤you其qi是shi直zhi播bo教jiao學xue，對dui網wang絡luo環huan境jing的de要yao求qiu更geng高gao。可ke以yi說shuo，網wang絡luo質zhi量liang直zhi接jie決jue定ding了le網wang絡luo教jiao育yu的de基ji礎chu。然ran而er，由you於yu我wo國guo不bu同tong地di區qu經jing濟ji發fa展zhan水shui平ping不bu同tong，網wang絡luo的de基ji本ben條tiao件jian也ye有you很hen大da差cha異yi，因yin此ci很hen難nan將jiang在zai線xian教jiao育yu應ying用yong於yu不bu同tong地di區qu。

“開學頭幾天，網絡直播平台經常‘卡殼’，有時候‘卡殼’太久。等它恢複過來，老師已經講過下一個知識點了。”孫(音)是一名初中生

，由於疫情的影響
，他與家鄉農村隔離開來，隻能通過手機和交通工具上網學習。他告訴《中國經濟時報》記者
，由於農村的網絡條件差，“卡在教室裏”是一種常態。為了彌補缺失的知識點，她不得不在課後多次回放老師的教學視頻。

記者還發現，在線教育大規模開放初期，由於在線人數的快速增加
，很多地區經常在課堂上遇到“卡殼”和“死機”，一些平台的服務器也出現了“宕機”。特別是對於在線直播平台來說，在目前的網絡環境下，“卡殼”的概率很大。

‘卡頓’容易造成教師教學的不連續性，會影響整個課堂的連續性。對於更好的平台，“卡頓”的出現不會影響教學，但是對於更差的平台，“卡頓”的出現往往會導致教學中斷。一家在線教育企業的負責人告訴《中國經濟時報》記者。

第三，網絡教育中的教師教育質量參差不齊。“學生在不熟悉的教育平台上遇到合適老師的幾率不超過50%。很多直播平台沒有相應的教師管理委員會來監控教師的教學質量，這也是網絡教學質量口碑一直不好說的主要原因之一。”以上負責人告訴《中國經濟時報》記者。

“你在家裏搜小學語文和數學課，能彈出很多

，會眼花繚亂。你不知道哪個質量好
，哪個適合孩子。”很多家長覺得
，相對於送孩子上學，網上上課
，沒有參考和質量評價標準，是在考驗家長選課的能力。

教學質量決定網絡教育的競爭力

雖(sui)然(ran)疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)暴(bao)露(lu)出(chu)了(le)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)，但(dan)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi)
，網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)並(bing)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)短(duan)期(qi)的(de)應(ying)急(ji)計(ji)劃(hua)
，網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)的(de)發(fa)展(zhan)不(bu)會(hui)因(yin)為(wei)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)而(er)停(ting)滯(zhi)不(bu)前(qian)。事(shi)實(shi)上(shang)

，在(zai)疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)之(zhi)前(qian)，網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)的(de)市(shi)場(chang)潛(qian)力(li)就(jiu)已(yi)經(jing)受(shou)到(dao)廣(guang)泛(fan)關(guan)注(zhu)。據(ju)艾(ai)傳(chuan)媒(mei)谘(zi)詢(xun)發(fa)布(bu)的(de)《2019-2020年中國網絡教育產業發展研究報告》顯示，2019年中國網絡教育市場規模達到4041億元。預計2020年中國網絡教育市場規模將達到4538億元；從用戶增長來看，2019年中國在線教育用戶將達到2.61億，2020年將達到3.09億。

艾傳媒谘詢(Ai Media Consulting)分析師認為
，隨著消費的升級，二孩政策的開放
，以及80
、90後家長教育意識的增強，對優質教育的需求越來越迫切，推動了網絡教育向“按需”轉(zhuan)變(bian)，推(tui)動(dong)了(le)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)和(he)用(yong)戶(hu)規(gui)模(mo)的(de)不(bu)斷(duan)增(zeng)大(da)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，近(jin)年(nian)來(lai)，中(zhong)國(guo)對(dui)互(hu)聯(lian)網(wang)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)建(jian)設(she)的(de)投(tou)資(zi)不(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)，寬(kuan)帶(dai)網(wang)絡(luo)容(rong)量(liang)顯(xian)著(zhu)提(ti)高(gao)。5Gshidaidedaolai
，weigezhongzaixianfuwutigonglejianshidejichu。keyishuo，zaihulianwangshidaidebeijingxia，wangluojiaoyuzhudinghuichengweiweilaijiaoyuchanyefazhandezhongyaoqushi。

值(zhi)得(de)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi)，疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)後(hou)，網(wang)絡(luo)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)和(he)硬(ying)件(jian)設(she)施(shi)都(dou)得(de)到(dao)了(le)改(gai)善(shan)
，在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)勢(shi)必(bi)要(yao)經(jing)曆(li)同(tong)質(zhi)化(hua)競(jing)爭(zheng)。因(yin)此(ci)

，教(jiao)學(xue)質(zhi)量(liang)將(jiang)是(shi)決(jue)定(ding)網(wang)絡(luo)教(jiao)育(yu)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)關(guan)鍵(jian)。

“weilai，wangluojiaoyuqiyeyinggengjiazhuzhongfuwuheneirongzhiliang

，jiaqiangjiaoxueheyanjiunengli，buduanchuangzaoheshuchufuhewangluojiaoxuetediandeyouzhineirongziyuan。tongshi，tongguozengqiangjishuhefuwunengli，baozhengxueshengdezaixianxuexitiyan。“好未來集團的負責人在接受媒體采訪時說。

"加強教學互動，建立科學的評價體係也至關重要."山shan東dong師shi範fan大da學xue教jiao育yu係xi副fu教jiao授shou李li鳳feng青qing認ren為wei
，對dui於yu線xian上shang課ke程cheng開kai發fa者zhe來lai說shuo，需xu要yao從cong不bu同tong的de課ke程cheng類lei型xing和he內nei容rong特te點dian來lai確que定ding教jiao學xue形xing式shi和he效xiao果guo
，通tong過guo更geng新xin技ji術shu和he拓tuo展zhan內nei容rong來lai加jia強qiang互hu動dong，從cong而er增zeng加jia線xian上shang線xian下xia的de結jie合he。

“我們必須為在線教育和教學的創新發展建立一個政府

、行業、學術界和研究機構的一體化生態環境。”李鳳青還建議政府部門給予一定的政策引導或者資金技術支持。企業和教育機構要從教育的邏輯出發，開發軟件、係統、平台、工具、課程。學校要通過重構教學流程，重組教學資源，實現線上線下一體化。同時

，加強對網絡教育機構的監管，對教師進行資格評估。

總之，疫情給網絡教育行業帶來了危機和機遇。無論是政府還是企業，隻要做好充分準備，做出正確的選擇，就離勝利不遠了。

疫情下在線教育孕育商業藍海

圖片來源/新華社

■中國經濟時報記者童童

疫情下，國內各類校外培訓機構，一方麵響應教育部“停課、教
、學”的政策精神，同時都在新的市場趨勢下尋求線上發展空間。用《中國經濟時報》采訪的培訓機構幾個人的話說

，“互聯網+教育”為受疫情影響的泛教育行業提供了突破口，市場主動轉移帶來的在線教育培訓業務藍海已經出現在我們麵前。

教育行業現在岌岌可危

在疫情的不斷衝擊下
，曾經欣欣向榮的線下體育教育培訓機構集體“丟了火”，erzengjingchongdangjueduipeijiaodexianshangjiaoyujihuyiyezhijianbeituidaolewutaizhongyang。shangyiwangjiaoxuqiudejizhongyongxian，daozhiwangjiaoshichangjitijingpen，shangshiheshenjiaosuoxiangguangainiangunishibaofa。chulezaixianjiaoyuxuekedegupiaobuduanshangzhang，jiulianhulianwangjierufuwuqidetigong
、相關在線課件的開發、相關雲計算以及有意投放在線教育市場的商業巨頭也實現了普遍的增長，這與其他市場上各種學科的表現明顯不同。

“網絡教育市場的前景似乎是一夜之間的井噴
，得到了各行各業的認可和追捧。幸運的是，我們仍然準備好了。”2月15日
，北京某英語教育連鎖店區域業務經理王一與《中國經濟時報》記者暢談疫情爆發以來幾個難忘的日日夜夜。用她的話來說，似乎各種媒體都在報道網絡教育的優勢，但其實早在1月yue底di春chun節jie假jia期qi，總zong部bu就jiu開kai始shi和he各ge大da板ban塊kuai保bao持chi密mi切qie聯lian係xi，每mei天tian幾ji十shi場chang視shi頻pin電dian話hua會hui議yi讓rang人ren覺jiao得de很hen辛xin苦ku。後hou來lai總zong部bu做zuo了le一yi個ge重zhong要yao決jue定ding
，就jiu是shi暫zan時shi無wu限xian期qi取qu消xiao線xian下xia複fu課ke，立li即ji開kai始shi各ge個ge校xiao區qu的de線xian上shang係xi統tong維wei護hu，包bao括kuo及ji時shi聯lian係xi服fu務wu器qi操cao作zuo
，遠yuan程cheng在zai線xian培pei訓xun老lao師shi和he銷xiao售shou人ren員yuan。

"現在看看總部的決定是非常明智的。"王一說，每個校區最早的線下複課時間是2月4日
，然後暫時決定改為2月10日，逐步實現線上複課。同時各班老師和學生家長對接線上試聽時間，學生家長決定是線上複課還是線下等複課。“從截至2月14日我們在北京的12個校區的每周統計數據來看
，在線恢複率幾乎達到了85%，顯然比前一周的38%有了顯著提高。”

“一(yi)方(fang)麵(mian)，父(fu)母(mu)可(ke)能(neng)也(ye)認(ren)識(shi)到(dao)目(mu)前(qian)的(de)情(qing)況(kuang)很(hen)難(nan)迅(xun)速(su)回(hui)到(dao)正(zheng)軌(gui)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)，在(zai)線(xian)形(xing)式(shi)也(ye)是(shi)我(wo)們(men)教(jiao)育(yu)品(pin)牌(pai)的(de)主(zhu)要(yao)內(nei)容(rong)之(zhi)一(yi)。覆(fu)蓋(gai)各(ge)年(nian)齡(ling)段(duan)的(de)在(zai)線(xian)教(jiao)學(xue)課(ke)件(jian)足(zu)夠(gou)，可(ke)以(yi)100%。連接離線課本。”王一還表示

，他的英語培訓側重於外籍教師的培訓。疫情爆發以來
，12個校區沒有外教離開
，工作人員的工資也沒有因為疫情延遲而減少。就連總部也給了每個員工不同的級別。獎金是鼓勵的。“對於教學培訓機構來說
，留住人才就保留了繼續生存的可能性。”

danbingbushisuoyoudejiaoxuepeixunjigoudounengyizaixianxingshijinxingneirongjiaoxue，biruyuyanjiaoyu。naxieshejizhijiehudongdeleibiesuiranshuyujiaoxuepeixunjigou，danrengrannanyiyouxiaolianjiezaixianziyuan，youxiaoshixianfugongshengchan。bijing，yidanrichangjiaoxuehuodongbunengyouxiaoyunxing，duitouzijiaoyujigoudetouzizhelaishuojiuyiweizhetinggonghewujindechengben。

小李在北京的一個商業密集區租了一棟辦公樓，成立了一個藝術和藝術培訓機構。自從1月下旬停課以來
，她一直處於封閉狀態。原因是，2月17日
，她告訴《中國經濟時報》記者
，由於藝術培訓需要實用耗材和個人指導，遠程教學方法不適用。“目前
，我們隻以微信群的形式與學生保持密切溝通。通過安排一些美術作業來豐富你的課餘生活。”xiaolishuo，zhezhishiweilebaozhengwomenbuhuihexueyuanwanquanshiqulianxi。xiangfan
，womenmeiyoushouqurenhefeiyong。xiangfan，womendebangongshizujinchenglezuidadechengbenzhichu
，muqianzhengzaihechuzufangxieshangzujinjianmianshiyi。

其實小李不是個案

，和她有相同經曆的趙女士可能麵臨更大的困難。“我去年剛在同一個藝術區開了瑜伽館和藝術班。入學的學生是大人小孩
，現在都關門了。”趙(zhao)女(nv)士(shi)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)，租(zu)金(jin)肯(ken)定(ding)不(bu)會(hui)降(jiang)低(di)

，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)工(gong)資(zi)也(ye)不(bu)會(hui)降(jiang)低(di)。隻(zhi)有(you)老(lao)師(shi)每(mei)節(jie)課(ke)的(de)計(ji)件(jian)率(lv)可(ke)以(yi)降(jiang)低(di)
，但(dan)相(xiang)比(bi)每(mei)月(yue)十(shi)幾(ji)萬(wan)元(yuan)的(de)純(chun)支(zhi)出(chu)，不(bu)值(zhi)一(yi)提(ti)。“如果我不能及時回到正軌，也許我可以支持2個月。”趙女士略帶無奈地說道。

在線教育藍海，政策鼓勵和約束並存

早在2010年，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》就強調“加快終端設施普及，推進數字化校園建設，實現多種方式上網”。隨著時間的推移，進入2020年的中國網絡教育於2019年10月2日迎來了新的政策方案，即教育部等11個部門聯合發布了《關於促進網絡教育健康發展的指導意見》。重申要促進網絡教育的健康發展
，並提出到2020年，網絡教育的基礎設施建設水平將大大提高。互聯網、大數據和人工智能等現代信息技術將廣泛應用於教育和在線教育。

“從機構運營商的角度來看
，在線教育節省了教學場地、校園運營商等各種雜七雜八的成本，讓資金更加集中在課件開發和聘請優質教師上；從(cong)參(can)與(yu)在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)的(de)學(xue)生(sheng)和(he)家(jia)長(chang)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)，在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)節(jie)省(sheng)了(le)出(chu)行(xing)成(cheng)本(ben)，方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)，可(ke)能(neng)會(hui)讓(rang)一(yi)直(zhi)糾(jiu)結(jie)於(yu)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)模(mo)式(shi)的(de)家(jia)長(chang)集(ji)體(ti)加(jia)入(ru)行(xing)列(lie)。”專門從事品牌包裝和策劃運營的職業經理人和方案策劃人孫楊在接受《中國經濟時報》記ji者zhe采cai訪fang時shi表biao示shi，根gen據ju曾zeng經jing參can與yu包bao裝zhuang宣xuan傳chuan的de兩liang大da連lian鎖suo教jiao育yu品pin牌pai的de經jing驗yan，可ke以yi肯ken定ding的de是shi，即ji使shi疫yi情qing消xiao退tui，回hui歸gui正zheng軌gui
，過guo去qu充chong當dang配pei角jiao的de網wang絡luo教jiao育yu方fang式shi仍reng將jiang繼ji續xu呈cheng現xian穩wen步bu上shang升sheng的de趨qu勢shi。

在市場火爆
、政策鼓勵的同時
，網絡教育的發展也麵臨著更加嚴格的監管。畢竟線上教育的督導和考核比線下教育更方便。

2月14日，國務院教育指導委員會辦公室發布《關於近期禁止任何校外培訓機構以任何形式開展線下培訓的緊急預警》(以下簡稱“預警”)。針對近期個別地區校外培訓機構組織所謂補習班和網上打卡課，部分培訓機構打著“響應教育部號召”的旗號
，向幼兒園推廣付費超班網絡課程，已被當地教育部門依法取締和查處。現象，《預警》認為“這些校外培訓機構的做法是極其錯誤的
，當地教育部門的行動是極其果斷和正確的。”同時
，《預警》重(zhong)申(shen)

，疫(yi)情(qing)期(qi)間(jian)，嚴(yan)禁(jin)開(kai)展(zhan)任(ren)何(he)形(xing)式(shi)的(de)線(xian)下(xia)培(pei)訓(xun)
，不(bu)舉(ju)辦(ban)任(ren)何(he)形(xing)式(shi)的(de)集(ji)體(ti)培(pei)訓(xun)活(huo)動(dong)。網(wang)上(shang)培(pei)訓(xun)也(ye)要(yao)嚴(yan)格(ge)按(an)照(zhao)相(xiang)關(guan)規(gui)定(ding)進(jin)行(xing)
，不(bu)允(yun)許(xu)提(ti)前(qian)組(zu)織(zhi)網(wang)上(shang)教(jiao)學(xue)
，不(bu)允(yun)許(xu)違(wei)規(gui)超(chao)限(xian)超(chao)大(da)綱(gang)。那(na)些(xie)逆(ni)風(feng)犯(fan)罪(zui)的(de)人(ren)將(jiang)受(shou)到(dao)最(zui)嚴(yan)厲(li)的(de)懲(cheng)罰(fa)。

情況

從拒絕到選擇，隻有“一個課堂的距離”

圖片來源/新華社

■中國經濟時報記者童童

自新冠肺炎爆發肺炎以來，以往以“一對一”教學和沉浸式體驗教學為主的各類教學培訓機構首當其衝。對於學生家長來說，一方麵公立學校遲遲不開學是很遙遠的事；另一方麵，各種培訓機構的課程被取消。

“疫情期間雖然不愁吃喝，但總不能讓孩子從早到晚玩吧？”2月16日，住在北京的孫敏(化名)在聽說她想和記者談談在線教育時打破了沉默。

據孫敏說，雖然孩子們還小，但他們同時參加兩門培訓課程，一門是數學和語文，另一門是校外英語培訓。“本來2月6號複課，後來拖了。到目前為止，與青年學生相關的課程還沒有恢複。英語培訓可以轉到線上課程
，每節課25分鍾，一次上四節課，相當於扣除線下課程。

“一開始，聽這位家長的直覺反應是不劃算的。畢竟線下課程比較貴。雖然線上課程的長度和線下課程差不多，但感覺還是不劃算。”根據孫敏的說法，兒童英語班有8個孩子。從群聊中的回複來看
，他們無一例外都拒絕接受這個計劃

，同意線下等複課。“過了幾天
，我可以看到一些培訓機構老師發來的朋友圈對班上孩子的網上回應。感覺還不錯，就開始動心了。”

後hou來lai
，通tong過guo與yu培pei訓xun機ji構gou的de班ban主zhu任ren和he教jiao學xue督du導dao員yuan的de協xie調tiao，孫sun敏min兒er子zi所suo在zai的de班ban級ji獲huo得de了le先xian上shang四si節jie試shi聽ting課ke的de機ji會hui。至zhi於yu是shi否fou真zhen的de決jue定ding網wang上shang複fu課ke
，我wo們men會hui在zai試shi聽ting後hou決jue定ding。

用孫敏的話來說，“從抵製甚至拒絕在線課程，到後來主動聯係並表示需要上網
，實際上花了一節課，25分鍾。”

孫敏說
，她覺得孩子的在線課程很有效，所以她不僅選擇轉到在線課程，還從培訓機構購買了“一對一”的在線課程包。

據本報記者從相關培訓機構銷售人員處了解，公司原有線下儲備課程銷售已暫停，全體銷售人員一致轉向銷售線上課程。“銷xiao售shou業ye績ji和he提ti成cheng跟gen線xian下xia課ke程cheng一yi樣yang
，針zhen對dui銷xiao售shou。人ren員yuan方fang麵mian沒mei有you變bian化hua。而er且qie利li用yong現xian在zai整zheng個ge社she會hui在zai線xian教jiao育yu的de優you勢shi，在zai線xian課ke程cheng的de銷xiao售shou比bi以yi前qian的de線xian下xia課ke程cheng銷xiao售shou更geng樂le觀guan。”一家連鎖教育培訓機構的銷售員小昭告訴記者。